严格按客户要求时间或预约时间上门服务，若因特殊原因无法准时到达时，应提前（）

1、为客户服务要提前预约时间，服务人员到达现场要守（）。

为客户服务要提前预约时间，服务人员到达现场要守（）。

2、装移机预约后如遇（）等原因无法按预约时间到达的，应电话联系客户，说明原因，取

装移机预约后如遇（）等原因无法按预约时间到达的，应电话联系客户，说明原因，取得谅解。A天气B设备故障C无资源D市政工程

3、预约服务提供时间原则上以客户要求为主，从客户提交服务请求到服务开始提供最长不

预约服务提供时间原则上以客户要求为主，从客户提交服务请求到服务开始提供最长不超过6小时。A正确B错误

4、客户经理要严格遵守预约时间上门服务，误差不得超过（）。

客户经理要严格遵守预约时间上门服务，误差不得超过（）。A10分钟B30分钟C1小时

5、与客户预约入户服务时间（）。

与客户预约入户服务时间（）。A以用户提出的时间为优先B按自己工作量安排时间为优先C不与客户协商约定时间

6、客户须提前预约，且预约时系统即冻结客户相应的服务次数。若客户不在规定时间内取

客户须提前预约，且预约时系统即冻结客户相应的服务次数。若客户不在规定时间内取消预约，无论服务是否发生，都将扣减已冻结的客户服务次数。符合上述说法的、适用于资源紧缺的...