在沟通的整个过程中，我们还应给客户以回应。回应是反馈中的一种形式，即用语言的

1、在沟通过程中，封闭式的问题可以帮助我们收集更多的信息。

在沟通过程中，封闭式的问题可以帮助我们收集更多的信息。A正确B错误

2、在人际风格沟通过程中，我们依据一个人在沟通过程中的情感流露的多少，以及沟通过

在人际风格沟通过程中，我们依据一个人在沟通过程中的情感流露的多少，以及沟通过程中做决策的速度是否果断，把我们在工作和生活中遇到的所有的人可分为哪四种不同的类型（）A分...

3、在与客户沟通过程中还应注意建立亲和友谊关系的重要性。通过（）等方式，让客户感

在与客户沟通过程中还应注意建立亲和友谊关系的重要性。通过（）等方式，让客户感受到关注和重视。AA．给客户寄银行新产品介绍BB．给客户寄生日卡CC．根据客户的喜好，赠送有关...

4、在客户有情绪时，我们在客户沟通中，应该使用（）

在客户有情绪时，我们在客户沟通中，应该使用（）AA、运用封闭式提问BB、运用开放式提问CC、运用移情倾听DD、设计好的开场白

5、整个资产管理过程需要与客户建立良好的沟通机制，对客户的需求变化及时反应，但不

整个资产管理过程需要与客户建立良好的沟通机制，对客户的需求变化及时反应，但不需要客户对资产管理人的投资行为作出反应。A正确B错误

6、在与客户沟通的过程中，通过以下哪些行为可以体现出我们专业的素质与能力，进而赢

在与客户沟通的过程中，通过以下哪些行为可以体现出我们专业的素质与能力，进而赢得客户的好感（）A资讯和数据都极具说服力B说话简明扼要，重点突出C面带微笑，充满自信D设想客...