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以下选项中哪一项是化解客户抱怨的正确步骤?()


以下选项中哪一项是化解客户抱怨的正确步骤?()

  • A收集信息-缓解客户情绪-分析原因化解抱怨-回访关注
  • B缓解客户情绪-政策介绍-提出建议-满足客户需求
  • C收集信息-政策介绍-分析原因-提出建议
  • D无正确答案
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分类:烟草系统“135”工作法知识竞赛题库,卷烟卷接工题库
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