为了更好地提供服务，客户发来的图片或文件都应该马上接收并察看。（）

1、当客户认为其他运营商提供的服务更好或者资费更低，要求离网或取消子产品时，我们

当客户认为其他运营商提供的服务更好或者资费更低，要求离网或取消子产品时，我们该如何来做客户保持？（）A贬低其他运营商，让用户知道我们的产品更好B通过细致专业的对比，强...

2、建立品牌效应是为了更好地提供定向营销。

建立品牌效应是为了更好地提供定向营销。A正确B错误

3、为了更好地向游客提供针对性服务，导游员可以将自己的兴趣爱好和个人想法贯穿在行

为了更好地向游客提供针对性服务，导游员可以将自己的兴趣爱好和个人想法贯穿在行程设计中。A正确B错误

4、企业集中力量为某一个或某几个子市场提供服务，更好地满足一定顾客的特殊需要，从

企业集中力量为某一个或某几个子市场提供服务，更好地满足一定顾客的特殊需要，从而争取局部的竞争优势。这种战略被称之为（）。AA、总成本领先战略BB、差异战略CC、分散战略DD...

5、为了更好的为客户提供服务我们应不断地搜集客户的信息，其中服务顾问要搜集（）

为了更好的为客户提供服务我们应不断地搜集客户的信息，其中服务顾问要搜集（）AA、价格需求BB、行为特点CC、消费习惯DD、全面信息

6、招行为了更好地为房贷客户进行售后服务，客户小孩子上学需要房产证复印件并且需要

招行为了更好地为房贷客户进行售后服务，客户小孩子上学需要房产证复印件并且需要盖章，招行可以帮助办理此业务。A正确B错误