如客户需要离开，或者引荐的客户经理当时没有时间接待，推荐者也可以替双方安排约

1、处理反对意见时，如客户经理没有理解客户的真正需求，需要客户经理在提建议前通过

处理反对意见时，如客户经理没有理解客户的真正需求，需要客户经理在提建议前通过确认需求解决。A正确B错误

2、大堂经理与柜员都是将客户带往个人业务顾问处为双方引荐。（）

大堂经理与柜员都是将客户带往个人业务顾问处为双方引荐。（）A正确B错误

3、为方便外部伙伴引荐客户，客户经理可以主动向外部伙伴提供多份产品和服务的营销资

为方便外部伙伴引荐客户，客户经理可以主动向外部伙伴提供多份产品和服务的营销资料、个人名片等。A正确B错误

4、当网点大堂经理发现销售机会，或者需要长时间向客户解答的，首先要及时将客户移交

当网点大堂经理发现销售机会，或者需要长时间向客户解答的，首先要及时将客户移交给（）A网点经理B个人业务顾问C柜员主管

5、当受到无理投诉时客户经理应该如何处理？

当受到无理投诉时客户经理应该如何处理？

6、当客户咨询银行产品或服务时，大堂经理可简要进行介绍。当客户有需要时，大堂经理

当客户咨询银行产品或服务时，大堂经理可简要进行介绍。当客户有需要时，大堂经理应迅速、礼貌地将客户推荐给有关专职人员接受咨询或办理业务。A正确B错误