排队机发往（）的消息包括40种。
- AA、话务员
- BB、座席
- CC、服务器
- DD、质检台
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消息从网关排队机送到短消息中心的过程中最先由（）处理。AA、CTIServerBB、MTIServerCC、MAPServerDD、MTserver
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6、排队机的维护终端（BAM）对话单信息处理完后，会将话单通过网络发往后台的话务
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