处理客户投诉是客户管理的重要内容，客户投诉主要包括（）

1、客户投诉的主要内容和处理客户投诉的基本原则。

客户投诉的主要内容和处理客户投诉的基本原则。

2、处理客户投诉时，对于客户来说（）最重要的。

处理客户投诉时，对于客户来说（）最重要的。AA、表示歉意才是BB、表示理解才是CC、给予承诺才是DD、以上3项都不是

3、处理客户投诉不属于客户关系管理的内容。

处理客户投诉不属于客户关系管理的内容。A正确B错误

4、农村重要政企客户和商业客户的故障投诉处理时限要求为≤（）。

农村重要政企客户和商业客户的故障投诉处理时限要求为≤（）。AA、3小时BB、4小时CC、5小时DD、7小时

5、跨省接口专线重要客户业务投诉处理时限是（）.

跨省接口专线重要客户业务投诉处理时限是（）.A2B4C5D8

6、跨省接口专线重要客户业务投诉处理时限是

跨省接口专线重要客户业务投诉处理时限是A2B4C8