C网用户拨10000号，MGW和10000号平台之间为IP传输时，其间使用（

1、10000号服务热线应答时限是指从客户拨通10000号，进入最后一层语音导航

10000号服务热线应答时限是指从客户拨通10000号，进入最后一层语音导航后，到（）所需的时间。A话务员挂机B话务员解答完毕C客户挂机D话务员应答

2、10000号服务密码修改生效时间是（）。

10000号服务密码修改生效时间是（）。A不超过5分钟B不超过3分钟C不超过10分钟

3、10000号回访中发现的下述哪些情况将被视为不满意用户纳入装移修服务满意度考

10000号回访中发现的下述哪些情况将被视为不满意用户纳入装移修服务满意度考核。（）A无人联系修复事宜B有人联系但无人上门进行修复C修复不成功障碍依然存在

4、10000号的总体建设目标是将10000号建设成（）。

10000号的总体建设目标是将10000号建设成（）。A为客户提供优质的差异化客户服务的客服中心B进行客户交互及消费信息收集分析的客服中心C为个人客户提供全面、综合的营销服务的客...

5、用户申报10000号宽带故障至销单需经过流程为（）。

用户申报10000号宽带故障至销单需经过流程为（）。A10000前台预处理B服务保障系统生成工单派单C施工调度末端施工D10000回访销单

6、中国工商银行客户拨打10000号，10000号客户服务中心应按照（）级别的客

中国工商银行客户拨打10000号，10000号客户服务中心应按照（）级别的客户进行响应。A政企客户B公众客户C重要客户D一般客户