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银行应当建立健全消费者投诉处理机制，指定专门机构负责消费者投诉处理工作。

银行应当建立健全消费者投诉处理机制，指定专门机构负责消费者投诉处理工作。

A正确
B错误

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分类：中国银行业消费者权益保护知识竞赛题库

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