企业和客户的接触点包括商店、电话、邮件、传真、专卖柜台、自动取款机和因特网等

1、电话呼叫人员对工作过程中接触的企业商业机密及客户数据要（）。

电话呼叫人员对工作过程中接触的企业商业机密及客户数据要（）。A严格保密B严格遵守C严格保护

2、“接触点”指客户与公司和公司的代表接触、交往时所通过的媒介。接触点包括（）。

“接触点”指客户与公司和公司的代表接触、交往时所通过的媒介。接触点包括（）。A传真B专卖柜台C因特网D商店E中间商

3、为了有效执行提升（）的策略，需要企业将来源于各个客户接触点的数据和信息集成，

为了有效执行提升（）的策略，需要企业将来源于各个客户接触点的数据和信息集成，建立集中式的客户数据库，实现对客户活动的全面管理。A网建水平B服务质量C客户期望D客户满意度

4、客户接触点包括（）

客户接触点包括（）A网点布置陈设B宣传资料的内容和形式C业务人员的言谈举止和工作方法D网站E广告

5、"接触点"指客户与公司和公司的代表接触、交往时所通过的媒介。接触点包括（）。

"接触点"指客户与公司和公司的代表接触、交往时所通过的媒介。接触点包括（）。A传真B专卖柜台C因特网D商店E电话

6、制定市场推广计划，并对各种渠道（包括传统营销.电话营销.网上营销）接触客户进

制定市场推广计划，并对各种渠道（包括传统营销.电话营销.网上营销）接触客户进行记录，分类和辨识，提供对潜在客户的管理。是客户管理关系管理主要功能中的：（）A客户信息管理...