企业和客户的接触点包括商店、电话、邮件、传真、专卖柜台、自动取款机和因特网等。
- A正确
- B错误
企业和客户的接触点包括商店、电话、邮件、传真、专卖柜台、自动取款机和因特网等。
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1、电话呼叫人员对工作过程中接触的企业商业机密及客户数据要()。
电话呼叫人员对工作过程中接触的企业商业机密及客户数据要()。A严格保密B严格遵守C严格保护
2、“接触点”指客户与公司和公司的代表接触、交往时所通过的媒介。接触点包括()。
“接触点”指客户与公司和公司的代表接触、交往时所通过的媒介。接触点包括()。A传真B专卖柜台C因特网D商店E中间商
3、为了有效执行提升()的策略,需要企业将来源于各个客户接触点的数据和信息集成,
为了有效执行提升()的策略,需要企业将来源于各个客户接触点的数据和信息集成,建立集中式的客户数据库,实现对客户活动的全面管理。A网建水平B服务质量C客户期望D客户满意度
客户接触点包括()A网点布置陈设B宣传资料的内容和形式C业务人员的言谈举止和工作方法D网站E广告
5、"接触点"指客户与公司和公司的代表接触、交往时所通过的媒介。接触点包括()。
"接触点"指客户与公司和公司的代表接触、交往时所通过的媒介。接触点包括()。A传真B专卖柜台C因特网D商店E电话
6、制定市场推广计划,并对各种渠道(包括传统营销.电话营销.网上营销)接触客户进
制定市场推广计划,并对各种渠道(包括传统营销.电话营销.网上营销)接触客户进行记录,分类和辨识,提供对潜在客户的管理。是客户管理关系管理主要功能中的:()A客户信息管理...