发现服务时机是提供优质服务的一个关键，正确的做法是（）

1、通信出口速率是选择（）服务提供商的一个十分关键的信息。

通信出口速率是选择（）服务提供商的一个十分关键的信息。A旗帜广告B公告栏广告C按钮广告D插页广告

2、激烈的（），是关键服务。能更好地发现人才、留住人才、用好人才。

激烈的（），是关键服务。能更好地发现人才、留住人才、用好人才。A学习机制B竞争平台C考核机制D选拔机制

3、为提供高质量的前厅服务，培养员工的（）是最为关键的环节。

为提供高质量的前厅服务，培养员工的（）是最为关键的环节。A应变能力B服务意识C心理素质D礼貌礼节

4、工行将在恰当时机为私人银行客户提供专属服务，在此之前，通过（）品牌发展和维护

工行将在恰当时机为私人银行客户提供专属服务，在此之前，通过（）品牌发展和维护，并通过配备高素质的客户经理予以重点维护。A牡丹灵通卡BE时代卡C信用卡金卡D理财金帐户

5、专营店提供（）的服务是赢得私家客户的关键

专营店提供（）的服务是赢得私家客户的关键AA、规范化BB、标准化CC、个性化DD、系统化

6、保险公司利用特殊的时机进行宣传并提供免费的服务是为了树立良好的企业形象，这种

保险公司利用特殊的时机进行宣传并提供免费的服务是为了树立良好的企业形象，这种行为属于形象公关的范畴。（）A正确B错误