用户对通信业务经营者的处理结果不满意，可以向省通信管理机构提出申诉。受理机构

1、秘密载体的（）为质量考核指标；机要通信服务用户满意度、秘密载体处理规格为质量

秘密载体的（）为质量考核指标；机要通信服务用户满意度、秘密载体处理规格为质量综合考评指标。

2、回访投诉客户，了解客户对处理结果的满意程度，实际上是对结果的检查（）？

回访投诉客户，了解客户对处理结果的满意程度，实际上是对结果的检查（）？A投诉处理B受理结果C回复结果D处理结果

3、值班站长接到人工投诉通知后，应在（）之内到达现场。乘客对现场处理结果不满意的

值班站长接到人工投诉通知后，应在（）之内到达现场。乘客对现场处理结果不满意的，需在（）个工作日内电话回复乘客。

4、某邮政局对市内用户用邮满意度情况进行调查，得到的统计数据显示，造成邮政通信

某邮政局对市内用户用邮满意度情况进行调查，得到的统计数据显示，造成邮政通信质量低的因素主要有：①邮件传递超过规定时限；②邮件传递出现丢失、损毁现象；③邮局分布的密度...

5、话务员通过电话对用户进行访问，了解业务处理情况、用户满意度，收集用户意见建议

话务员通过电话对用户进行访问，了解业务处理情况、用户满意度，收集用户意见建议等的话务服务称为（）。A满意度调查B信息收集C电话回访D安全检查

6、某邮政局对市内用户用邮满意度情况进行调查，得到的统计数据显示，造成邮政通信

某邮政局对市内用户用邮满意度情况进行调查，得到的统计数据显示，造成邮政通信质量低的因素主要有：①邮件传递超过规定时限；②邮件传递出现丢失、损毁现象；③邮局分布的密度...