客户层面信息包括（）。

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信息素养主要包括知识层面、（）和技术层面。A意识层面B管理层面C环境层面D数据层面

客户层面信用风险监控操作要求不包括（）。A监测信用风险指标B客户风险信息查询C客户交易行为分析D电话调查、上门走访核实

在企业管理的层面上，实施客户关系管理可以保证客户信息的完整和准确，可以实现客户信息的（），并以此为基础进行信息分析，掌握和预测客户需求。A补充B修改C专享D共享

客户满意的横向层面包括（）。A理念满意B行为满意C精神满意D社会满意E视觉满意

客户层面风险控制措施不包括（）。A停止办理上调信用额度、调减信用额度B冻结存款、财产保全C风险预警D录入我行风险信息系统

客户层面信用风险监控主要侧重不包括（）。A客户资信状况B行业信用风险分布状况C偿债能力D还款意愿

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