一位入境游客通过本地的朋友在民间帮他购得一幅古画，知悉此事后，导游员首先应该

1、一位外国游客在即将离境的时候，请地陪小李帮他将一份生日蛋糕转递给在华侨居的将

一位外国游客在即将离境的时候，请地陪小李帮他将一份生日蛋糕转递给在华侨居的将过生日的亲戚，小李应（）A同意转递B与领队协商C设法让其亲自面交D婉言拒绝

2、有一位车工师傅在车削10、20钢零件时，切削韧性大，表面粗糙，请你帮他解决难

有一位车工师傅在车削10、20钢零件时，切削韧性大，表面粗糙，请你帮他解决难题，用什么方法提高零件的切削加工性能？（）A调质B退火C淬火D正火

3、一位外国游客要求导游员将一些礼品代转给中国朋友，导游员应该如何处理（）

一位外国游客要求导游员将一些礼品代转给中国朋友，导游员应该如何处理（）AA、应该断然拒绝，以免有不必要的麻烦BB、任何物品都应该协助帮忙转递CC、面对客人时必须答应，以后...

4、一游客购物返回酒店后，因对商品款式不满意，要求导游员帮他退换，导游人员应（

一游客购物返回酒店后，因对商品款式不满意，要求导游员帮他退换，导游人员应（ ）。A告诉客人商品不能退换B以没有时间为由让客人自己去C告诉客人其要求超出了导游服务范围D陪...

5、一位境外游客入境后突发精神病，导游员应该怎么办（）

一位境外游客入境后突发精神病，导游员应该怎么办（）AA、立即隔离BB、尽速通知有关部门，并注意病人安全CC、立即送进精神病院DD、让其继续随团活动

6、游客丢失物品，神情沮丧，导游迅速帮他找回，这体现了消除游客消极情绪方法中的（

游客丢失物品，神情沮丧，导游迅速帮他找回，这体现了消除游客消极情绪方法中的（）。A转移注意法B心理平衡法C补偿法D分析法