联邦快递公司利用COSMOS系统，可以及时回答顾客的问题，这样可以提高服务质

1、当买家没有及时确认收货的时候，选择快递方式系统最长会在多长时间自动确认？（）

当买家没有及时确认收货的时候，选择快递方式系统最长会在多长时间自动确认？（）AA.12天BB.10天CC.15天DD.30天

2、高速铁路综合调度系统以（）的COSMOS为典型。

高速铁路综合调度系统以（）的COSMOS为典型。

3、一个业务范围在华东地区的快递公司可以接收寄往（）的快件。

一个业务范围在华东地区的快递公司可以接收寄往（）的快件。AA、深圳BB、上海CC、北京DD、沈阳

4、（三）为了提高服务质量，在竞争中留住顾客，联邦快递公司非常重视利用现代信息技

（三）为了提高服务质量，在竞争中留住顾客，联邦快递公司非常重视利用现代信息技术。他们为了同大客户建立更紧密的关系，为大客户免费提供Power Ships系统，该系统可以存储地...

5、联邦快递公司采用了人工信息追踪系统COSMOSIIB，它能够在很短的时间里追

联邦快递公司采用了人工信息追踪系统COSMOSIIB，它能够在很短的时间里追踪并处理即时数据。从取件开始，到包裹到达签收为止，整个运送过程的每一个环节，高级追踪器都会自动记录...

6、若用服务蓝图来描述快递服务过程，人工信息追踪系统COSMOS属于（ ）。

若用服务蓝图来描述快递服务过程，人工信息追踪系统COSMOS属于（ ）。A顾客活动B前台活动C后台活动D支持性活动