谁需要IT服务管理标准（）

1、改进IT服务管理需要进行一系列的活动，首选要做的工作是哪项（）

改进IT服务管理需要进行一系列的活动，首选要做的工作是哪项（）AIT部门要组织进行现状评估B相关方共同确定服务管理的远景目标C高层管理者提供资源并作出承偌D做出服务改进的规划

2、2005年12月，ISO正式发布了①作为IT服务管理的国际标准；2007年1

2005年12月，ISO正式发布了①作为IT服务管理的国际标准；2007年10月，ITU接纳②为3G标准；2005年10月，ISO正式发布了③作为信息安全管理的国际标准。①、②和③分别是（）A①ISO...

3、2005年12月，ISO正式发布了 ①作为IT服务管理的国际标准；2007

2005年12月，ISO正式发布了①作为IT服务管理的国际标准；2007年10月，ITU接纳②为3G标准；2005年10月，ISO正式发布了③作为信息安全管理的国际标准。①、②和③分别是（）A①ISO...

4、不能体现IT服务管理标准对IT服务需方的价值的选项是（）

不能体现IT服务管理标准对IT服务需方的价值的选项是（）A为实施IT服务管理项目提供了参考依据和行动指南B为项目的成功交付提供了依据C为管理工具的引入、选型和部署实施提供了参...

5、行风建设标准化管理应突出央行职能和服务改革开放的大局，坚持“谁主管、谁负责”

行风建设标准化管理应突出央行职能和服务改革开放的大局，坚持“谁主管、谁负责”方针。A正确B错误

6、在系统管理标准中，以流程为基础，以客户为导向的IT服务管理指导框架采用的是（

在系统管理标准中，以流程为基础，以客户为导向的IT服务管理指导框架采用的是（），它已在IT管理领域广泛传播。AA．ITIL标准BB．COBIT标准CC．MITSM参考模型DD．MOF