服务的无形性和不可储备性使服务功能和能力具有()。
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服务贸易标的具有无形性和()。A可获得性B不可获得性C可感知性D不可感知性
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服务运营特征包括()。①无形性②服务的生产和消费同时发生③顾客参与服务过程④随时间消失的能力⑤异质性A①②③B②③④C②③④⑤D①②③④⑤
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客运服务存在无形性的多样性和()的特色。
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服务业具有产品无形、不可触、寿命长,服务与消费不同时进行,设施规模较大,质量容易度量等特点。()A正确B错误
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保洁管理的无形服务主要包括:()和()。
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服务礼仪是体现服务的具体过程和手段,使用无形的服务()。A立体化B深入化C了解化D有形化