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简述预期满意理论。
暂无解析
1、如果客户对服务的体验（）其预期水平，则客户获得较高的满意度。
如果客户对服务的体验（）其预期水平，则客户获得较高的满意度。A高于B高于或等于C等于D低于
2、客户满意度能很好地反映其预期和（）的差距。
客户满意度能很好地反映其预期和（）的差距。AA、预期BB、理想CC、感知DD、现实
3、简述利率的预期理论的基本观点。
简述利率的预期理论的基本观点。
4、当预期服务质量符合或高于感知服务质量时，顾客就获得了最大的满意度。
当预期服务质量符合或高于感知服务质量时，顾客就获得了最大的满意度。A正确B错误
5、客户满意度能很好地反映其预期和感知的差距（）
客户满意度能很好地反映其预期和感知的差距（）A正确B错误
6、消费者购买后评价行为有两种基本理论：预期满意理论和（）
消费者购买后评价行为有两种基本理论：预期满意理论和（）
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