在客户生命周期管理中离网期对预离网客户应在注意保护客户信息隐私的同时结合客户

1、大客户离网挽留实施步骤是什么？

大客户离网挽留实施步骤是什么？

2、集团成员离网数指的是统计周期内，离开移动公司网络的集团成员数，包括主动销号、

集团成员离网数指的是统计周期内，离开移动公司网络的集团成员数，包括主动销号、被动销号、携号转出客户及新进入冷冻期的客户，不包括（）客户。A主动预销号客户B进入保留期客...

3、当客户对于电信的服务不满足，要求离网或取消子产品时，我们该如何来做客户保持？

当客户对于电信的服务不满足，要求离网或取消子产品时，我们该如何来做客户保持？（）A告知用户如果对于电信的服务不满意可以到营业厅办理销户B结合服务时限向用户解释，如果用...

4、对于离网客户，不需要继续进行客户关系的维系。

对于离网客户，不需要继续进行客户关系的维系。A正确B错误

5、在做主动离网客户挽留工作的时候，以下哪一项工作是正确的？（）

在做主动离网客户挽留工作的时候，以下哪一项工作是正确的？（）A让客户感觉自己笨B使用命令式的语句C如果客户不满意推介的方案，适当引导客户提问D无视客户的接受程度

6、传统观点认为客户流失就是客户离网，主要是客户的消失或者客户转换运营商。（）

传统观点认为客户流失就是客户离网，主要是客户的消失或者客户转换运营商。（）A正确B错误