下列关于评价中心正确的是（）。

1、对于客服中心服务评价指标中，关于服务水平，下列说法正确的是（）。

对于客服中心服务评价指标中，关于服务水平，下列说法正确的是（）。A客户满意度KPI指标不低于95%B客户满意度KPI指标不低于90%C客户满意度KPI指标不低于85%D客户满意度KPI指标不低于80%

2、在投资中心的业绩评价中，下列关于剩余收益和经济增加值的说法中，不正确的是（）

在投资中心的业绩评价中，下列关于剩余收益和经济增加值的说法中，不正确的是（）。AA.剩余收益的主要优点是可以使业绩评价与公司目标协调一致，引导部门经理采纳高于公司资本成...

3、关于运用评价中心进行人员选拔的陈述，正确的是（ ）。

关于运用评价中心进行人员选拔的陈述，正确的是（ ）。A在评价过程中应采用规范的评估形式B评估人员与被评估者应当非常熟悉C评估人员不需要观察活动现场D评估双方要相互质疑

4、下列关于利润中心业绩评价指标的说法中，正确的有（）。

下列关于利润中心业绩评价指标的说法中，正确的有（）。A以边际贡献作为业绩评价依据不够全面B以可控边际贡献作为评价部门经理业绩的依据可能是最好的选择C以部门营业利润作为业...

5、剩余收益是评价投资中心业绩的指标之一。下列关于剩余收益指标的说法中，正确的有

剩余收益是评价投资中心业绩的指标之一。下列关于剩余收益指标的说法中，正确的有()A剩余收益可以根据现有财务报表资料直接计算B剩余收益可以引导部门经理采取与企业总体利益一...

6、对于客服中心服务评价指标中，关于掉线率指标，下列说法正确的是（）。

对于客服中心服务评价指标中，关于掉线率指标，下列说法正确的是（）。A掉线率KPI指标不高于1%B掉线率KPI指标不高于2%C掉线率KPI指标不高于3%D掉线率KPI指标不高于4%