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卷烟企业可专门设立针对零售客户满意度监测的基本框架，可以根据（）或（）的模型

卷烟企业可专门设立针对零售客户满意度监测的基本框架，可以根据（）或（）的模型来确定满意度监测的内容。

AA、投诉分析测评
BB、订货送货测评
CC、服务质量测评
DD、满意度测评

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分类：服务监测工作实施题库,烟草营销师考试题库

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