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在数据中心运行维护规范中将“外部事件”定义为服务对象运行提供支撑的、协议获得的、不可控、非自主运维的服务资源中断引发的事件。下列哪项属于外部事件（）AA、邮件服务器上...

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企业转型要构建前后端协调联动机制，实现从生产管理流程向以（）为中心的服务流程转变。A市场B需求C客户D业务

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在处理客人投诉时，当解决方法获得客人同意后，服务员还应给予客人一定的（），以加强客人等待解决问题的信心。A权力B尊重C承诺D同情

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以行政程序（行为）为中心的协调模式，主要是解决公共管理系统与其所面临的外部环境之间的协调问题。（）A正确B错误

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领导协调的基本目的是解决组织冲突、理顺组织的内外部关系。A正确B错误

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资源中心负责协调解决接入型业务开通及全业务售后服务中存在问题，并提出流程优化建议。A正确B错误