获得客户满意度的一个关键活动是定义（）

1、（）是客户满意度测评的关键环节。

（）是客户满意度测评的关键环节。

2、实现客户满意度的一个关键活动是定义（）。

实现客户满意度的一个关键活动是定义（）。A商业用途B变更控制C需求D产品明细

3、卷烟零售客户满意度监测步骤的关键部分是（）。

卷烟零售客户满意度监测步骤的关键部分是（）。AA、问题定义BB、定性研究CC、定量研究DD、成功利用

4、对客户的定量研究是顾客满意度监测的关键部分（）

对客户的定量研究是顾客满意度监测的关键部分（）A正确B错误

5、提高客户满意度，关键是企业能为客户提供个性化产品和及时性服务。

提高客户满意度，关键是企业能为客户提供个性化产品和及时性服务。A正确B错误

6、期望型需求是客户期望获得的，这类需求的满足将反比地提升满意度答案是正比。

期望型需求是客户期望获得的，这类需求的满足将反比地提升满意度答案是正比。A正确B错误