服务有哪些歉意语？

1、服务人员向顾客投诉表示歉意时，争取得到顾客的谅解，语言应（）。

服务人员向顾客投诉表示歉意时，争取得到顾客的谅解，语言应（）。A小声、道歉B大声、对不起C诚恳、温和D先鞠躬、再道歉

2、客户服务人员在服务工作中因系统出现故障影响业务办理时，应怎样向客户表示歉意？

客户服务人员在服务工作中因系统出现故障影响业务办理时，应怎样向客户表示歉意？

3、服务有哪些征询语？

服务有哪些征询语？

4、客户服务人员常用的欢迎语包括哪些？欢迎语的使用范围包括哪些？

客户服务人员常用的欢迎语包括哪些？欢迎语的使用范围包括哪些？

5、通过道歉、送礼物、免费、提供额外服务等办法向客户真诚表达自己的歉意，可以重新

通过道歉、送礼物、免费、提供额外服务等办法向客户真诚表达自己的歉意，可以重新赢得客户的举措，称为（）A客户关怀B服务创新C客户互动D服务补救

6、服务行业文明用语有哪些基本特征？

服务行业文明用语有哪些基本特征？