对客人的称呼下列（）不符合服务敬语的要求。

1、按敬语服务，要求服务员在回答客人的要求时，不能使用的词语是（）。

按敬语服务，要求服务员在回答客人的要求时，不能使用的词语是（）。AA、好BB、是CC、行DD、明白

2、外交文书中签署人的身份，对对方的称呼以及致敬语等的应用，应注意（）。

外交文书中签署人的身份，对对方的称呼以及致敬语等的应用，应注意（）。A礼貌原则B关系原则C身份原则D对等原则

3、前厅服务员用姓名称呼客人是一种不礼貌的行为，会使客人有被冒犯的感觉。

前厅服务员用姓名称呼客人是一种不礼貌的行为，会使客人有被冒犯的感觉。A正确B错误

4、外交文书中签署人的身份、对对方的称呼以及致敬语等的应用，应注意（）。

外交文书中签署人的身份、对对方的称呼以及致敬语等的应用，应注意（）。A礼貌原则B关系原则C行文原则D对等原则

5、服务员开始为客人点菜时，应站在客人的左侧，规范的敬语应该是（）

服务员开始为客人点菜时，应站在客人的左侧，规范的敬语应该是（）AA、我可以为您点菜吗？BB、请点菜！CC、需要点菜吗？DD、开始点菜吗？

6、行政楼层的接待服务人员只要见过客人一次，（）再见面时就可以称呼客人的姓名和头

行政楼层的接待服务人员只要见过客人一次，（）再见面时就可以称呼客人的姓名和头衔。A第一次B第二次C第三次D第四次