请问客服代表电话服务基本技能中“有效的表达”是什么意思？

1、以下属于客服代表服务礼仪中经验积累要求的是哪项（）

以下属于客服代表服务礼仪中经验积累要求的是哪项（）A工作中充满热情，为人真诚，赢得客户的信赖B广泛学习各方面的知识，了解各种各样的礼仪习俗C面对具体的问题具体分析，灵活...

2、客服代表基本服务用语除了您好、再见，其他还包括哪些（）

客服代表基本服务用语除了您好、再见，其他还包括哪些（）A很抱歉B谢谢C对不起D请E欢迎

3、电话服务礼仪是呼叫中心客服代表在电话服务工作中必须遵守的（）与（）.

电话服务礼仪是呼叫中心客服代表在电话服务工作中必须遵守的（）与（）.

4、客户拨打客服热线提出服务请求的过程中，客服代表通过沟通发现客户的需求、或者通

客户拨打客服热线提出服务请求的过程中，客服代表通过沟通发现客户的需求、或者通过支撑系统的分析结果向客户推荐合适的业务的过程称为什么？（）AA、电话营销BB、在线营销CC、...

5、在以下选项中选出正确的客服代表基本服务用语（）。

在以下选项中选出正确的客服代表基本服务用语（）。A您好、再见、谢谢、不客气、请B您好、对不起、请、谢谢、再见C欢迎、很抱歉、请、您好、再见D欢迎、对不起、请、谢谢、再见

6、在电话营销开场白中，客服代表要清楚的让客户知道（）

在电话营销开场白中，客服代表要清楚的让客户知道（）A我是谁/我代表那家公司？B我打电话给客户的目的是什么？C我这次电话对客户有什么好处？D我要营销的是什么产品&rdquo