一个顾客盈利性分析显示在他/她成为顾客的第一年里,维护顾客的成本要高于产生的利润。进行是否要保留住这个顾客所的有效财务衡量是以下哪项?()
- A终身盈利性
- B顾客满意成本
- C顾客获得成本
- D顾客保留衡量
一个顾客盈利性分析显示在他/她成为顾客的第一年里,维护顾客的成本要高于产生的利润。进行是否要保留住这个顾客所的有效财务衡量是以下哪项?()
终身盈利性是衡量从长远角度看这个顾客是否盈利的财务指标。
数据库营销能够分析每位顾客的盈利率。A正确B错误
2、要确定一个企业的宗旨首先要回答的两个大问题:一是分析现在的顾客;二是()
要确定一个企业的宗旨首先要回答的两个大问题:一是分析现在的顾客;二是()AA、确定生产的产品BB、企业的组织目标CC、分析和确定潜在的顾客DD、企业的文化
3、“市场营销”成为一个企业的经营哲学的时候,这个企业才能算是一个“以顾客为中心
“市场营销”成为一个企业的经营哲学的时候,这个企业才能算是一个“以顾客为中心”的()AA.单纯的销售部门BB.现代市场营销企业CC.现代市场营销部门DD.独立的市场营销部门
()的中介是顾客获利性的金钱、赠品与服务。
顾客盈利性分析的两个主要组成部分是()。A单位水平成本和批次水平成本分析B收入分析和成本分析C总销售和净销售D成本作业和成本动因
6、顾客满意度指数模型显示,当顾客感知的服务质量超过客户期望时,则(),可能成为
顾客满意度指数模型显示,当顾客感知的服务质量超过客户期望时,则(),可能成为忠诚客户。AA、不满意BB、非常满意CC、非常不满意DD、可能抱怨