对于本行向客户做出超出监管规定以外承诺的行为，银行个人理财业务人员应当（ ）

1、如果客户认为做出的购买决策到达了自己的期望或超出了自己的期望，就会产生满意感

如果客户认为做出的购买决策到达了自己的期望或超出了自己的期望，就会产生满意感，从而对企业产生信任感，那么购买就可能进入对产品或服务的（）阶段。

2、外部监管机构罚款支出是指本行向（）等外部监管机构支付的罚款支出。

外部监管机构罚款支出是指本行向（）等外部监管机构支付的罚款支出。A人民银行B银监局C工商局D税务局

3、一般来说，期货公司向客户收取的保证金比例不得超出交易所规定的范围。

一般来说，期货公司向客户收取的保证金比例不得超出交易所规定的范围。A正确B错误

4、中国银行员工必须坚持（）原则，不得超出授权范围或违反职责规定对客户做出有关银

中国银行员工必须坚持（）原则，不得超出授权范围或违反职责规定对客户做出有关银行服务品种、范围、利率、手续费率、汇率、还款方式、计息方法等方面的承诺。A总量授权B因人授...

5、向客户推荐产品或提供服务时，公司客户经理应当根据监管规定要求，对所推荐的产品

向客户推荐产品或提供服务时，公司客户经理应当根据监管规定要求，对所推荐的产品及服务进行充分的（）。A风险提示B信息陈述C宣传D承诺和保证

6、站经理遇到超出职权范围的投诉时，不得代表公司做出答复，应立即向片区（经营部）

站经理遇到超出职权范围的投诉时，不得代表公司做出答复，应立即向片区（经营部）汇报。A正确B错误