客户关系管理在客户服务中心主要有以下哪四方面的应用？（）

1、在客服中心现场管理中服务质量主管在客户服务过程中的作用是最主要的问题采集者、

在客服中心现场管理中服务质量主管在客户服务过程中的作用是最主要的问题采集者、经验传递者和工作监督者。A正确B错误

2、客户关系管理在客户服务中心主要有哪四方面的应用？

客户关系管理在客户服务中心主要有哪四方面的应用？

3、根据邮储银行客服中心客户投诉管理办法，客户投诉管理主要包括（）阶段。

根据邮储银行客服中心客户投诉管理办法，客户投诉管理主要包括（）阶段。A受理B流转C处理D回复及回访

4、以下哪些是客户服务中心运营管理流程的环节？（）

以下哪些是客户服务中心运营管理流程的环节？（）AA、确定服务水平BB、预测话务量CC、系统资源需求测算DD、基本人员需求测算EE、成本效益核算

5、客户关系管理在客户服务中心主要有市场调研、（）、电话营销、客户维系等四方面的

客户关系管理在客户服务中心主要有市场调研、（）、电话营销、客户维系等四方面的应用。A客户服务B资料收集C投诉处理D市场拓展

6、在客户关系管理中，客服中心作为服务中心不受以下哪些因素限制的特点，可以给客户

在客户关系管理中，客服中心作为服务中心不受以下哪些因素限制的特点，可以给客户提供全天候、个性化的优质服务，增进客户的满意度和忠诚度，促使他们购买和使用更多的产品和服...