（）部门化的依据是每个部门所服务的顾客都有一类共有的问题和要求，因而需要各自

1、酒店的每个部分必须从酒店（）出发，不应只局限于推销本部门的产品或服务，而应该

酒店的每个部分必须从酒店（）出发，不应只局限于推销本部门的产品或服务，而应该尽可能地为其他部门销售做些工作。A客房出租率B前厅工作C整体利益D服务质量

2、依据职能划分部门和依据项目划分部门所组成的组织结构称为（ ）。

依据职能划分部门和依据项目划分部门所组成的组织结构称为（ ）。A职能制B直线职能制C矩阵制D模拟分权制

3、《服务贸易总协定》所涉及的是广义的国际服务贸易，下面哪些部门包含在协定中。（

《服务贸易总协定》所涉及的是广义的国际服务贸易，下面哪些部门包含在协定中。（）A农产品和工业品生产和服务部门B商业服务C通讯服务D建筑服务E金融服务

4、依据职能划分部门和依据项目划分部门所组成的组织结构称为（ ）。 A．职能制

依据职能划分部门和依据项目划分部门所组成的组织结构称为（ ）。 A．职能制 B．直线职能制 C．矩阵制 D．模拟分权制A职能制 B直线职能制 C矩阵制 D模拟分权制

5、准确地描述所需要的商品或服务是采购部门和使用部门，或跨职能采购团体的共同责任

准确地描述所需要的商品或服务是采购部门和使用部门，或跨职能采购团体的共同责任。A正确B错误

6、由物价部门、房管部门依据相关法律法规查处的有关物业服务收费违规情形有哪些？

由物价部门、房管部门依据相关法律法规查处的有关物业服务收费违规情形有哪些？