运维服务《通用要求》适用于需方（）

1、运维《通用要求》中的资源包括（）

运维《通用要求》中的资源包括（）A服务台B资金、人员C知识库、备件库D运维工具

2、运维服务《通用要求》是（）类型的标准。

运维服务《通用要求》是（）类型的标准。A针对运维服务供方的服务能力评估标准B运维服务质量管理标准C服务管理体系认证标准D对运维服务交付的管控标准

3、《售后现场服务行为通用规范》适用于（）人员。

《售后现场服务行为通用规范》适用于（）人员。A售后工程师B合作方工程师C销售人员D开发人员

4、运维《通用要求》中的过程包括（）

运维《通用要求》中的过程包括（）A信息安全管理、能力管理B服务级别管理、可用性管理C事件管理、问题管理D变更管理、配置管理

5、变电运维通用管理规定适用于设备的范围是什么？

变电运维通用管理规定适用于设备的范围是什么？

6、旨在为运维服务需方和运维服务供方在信息技术运维服务交付的策划、实施、检查和改

旨在为运维服务需方和运维服务供方在信息技术运维服务交付的策划、实施、检查和改进方面提供原则框架的是（）A《信息技术运维服务交付规范》B《信息技术运维服务通用要求》C《信...