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“加油操作十三步曲”等服务规范，展示了中国石油加油站服务的独特性和技巧性，构

“加油操作十三步曲”等服务规范，展示了中国石油加油站服务的独特性和技巧性，构成了客户对中国石油（）的认知的一部分。

AA、严格管理
BB、品牌形象
CC、油品质量
DD、以上3项

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