应对主试者时要文明礼貌、不卑不亢，因人而异、区别对待。

1、礼貌―微笑应对是下列哪种策略的基础（）

礼貌―微笑应对是下列哪种策略的基础（）A空城计B扮菩萨C磨时间D回马枪

2、螺栓组装时要整齐、统一。螺栓应对称紧固，用力均匀，螺栓露出螺母（）扣。

螺栓组装时要整齐、统一。螺栓应对称紧固，用力均匀，螺栓露出螺母（）扣。A1～2B1～3C2～3D3～4

3、美发师与顾客交谈时要注意使用礼貌用语，“请”字当头，（）不离口。

美发师与顾客交谈时要注意使用礼貌用语，“请”字当头，（）不离口。A谢字B可以C您好D对不起

4、申办者应对参加临床试验的受试者提供什么保障？

申办者应对参加临床试验的受试者提供什么保障？

5、《供电营业职工文明服务行为规范》规定，工作人员在接待客户时要使用规范化文明用

《供电营业职工文明服务行为规范》规定，工作人员在接待客户时要使用规范化文明用语，提倡使用普通话。严禁说（）。A土话、方言B方言、忌语C脏话、忌语D脏话、方言

6、生态文明是人类应对环境危机的必然选择，是文明发展的新阶段，是当代先进文化的重

生态文明是人类应对环境危机的必然选择，是文明发展的新阶段，是当代先进文化的重要体现，是社会主义物质文明、精神文明建设的重要组成部分。A正确B错误