有一位客户打来电话说他的汽车发生的故障已经修了几次仍没有修好。服务顾问首先应

1、“一九九二年又是一个春天，有一位老人在中国的南海边发表诗篇。”歌曲《春天的故

“一九九二年又是一个春天，有一位老人在中国的南海边发表诗篇。”歌曲《春天的故事》中所指的“诗篇”是中国改革开放的总设计师邓小平的哪一篇历史文献？（ ）AＡ．《解放思想...

2、客户打来电话预约车辆维修保养，服务专员仅需确认客户姓名和联系方式即可。等待客

客户打来电话预约车辆维修保养，服务专员仅需确认客户姓名和联系方式即可。等待客户车辆进厂后，再检查确认车辆状况与需要的维修内容。（）A正确B错误

3、“一九九二年又是一个春天，有一位老人在中国的南海边发表诗篇。”歌曲《春天的故

“一九九二年又是一个春天，有一位老人在中国的南海边发表诗篇。”歌曲《春天的故事》中所指的“诗篇”是中国改革开放的总设计师邓小平的哪一篇历史文献？（）A《解放思想，实事...

4、客户给秘书卫红打来电话，要求对已商定的下周会议议程作调整，但理由是不合情理

客户给秘书卫红打来电话，要求对已商定的下周会议议程作调整，但理由是不合情理的。卫红开始时认真接听并耐心解释。随后有其他客户来访，卫红边听电话边关照来访者。客户固执己...

5、客户给秘书卫红打来电话，要求对已商定的下周会议议程作调整，但理由是不合情理

客户给秘书卫红打来电话，要求对已商定的下周会议议程作调整，但理由是不合情理的。卫红开始时认真接听并耐心解释。随后有其他客户来访，卫红边听电话边关照来访者。客户固执己...

6、有一位先哲说过：“一个人的性格就是他的命运。”说明人格具有（）。

有一位先哲说过：“一个人的性格就是他的命运。”说明人格具有（）。A稳定性B独特性C整合性D功能性