《旅客运输服务质量规范》中要求使用普通话，表达准确，“（）”

1、特快旅客列车服务质量要求中，规定使用（），服务语言表达规范、准确，口齿清晰。

特快旅客列车服务质量要求中，规定使用（），服务语言表达规范、准确，口齿清晰。运用“请、您好、谢谢、对不起、再见”等文明用语。A普通话B北京话C上海话D武汉话

2、《铁路旅客运输服务质量规范》定期开展职业技能培训，培训内容适应岗位要求，评判

《铁路旅客运输服务质量规范》定期开展职业技能培训，培训内容适应岗位要求，评判准确。A正确B错误

3、《动车组列车服务质量规范》中规定：重点旅客：指（）旅客。

《动车组列车服务质量规范》中规定：重点旅客：指（）旅客。A老、幼、病、残、孕B首长、外宾C老、弱、病、残、孕D老、幼、弱、病

4、《铁路旅客运输服务质量标准》要求，票据填写规范、清晰，内容准确，按规定加盖站

《铁路旅客运输服务质量标准》要求，票据填写规范、清晰，内容准确，按规定加盖站名戳和签名。A正确B错误

5、《铁路旅客运输服务质量规范》服务语言表达规范、准确，使用“请、您好、谢谢、对

《铁路旅客运输服务质量规范》服务语言表达规范、准确，使用“请、您好、谢谢、对不起、再见”等服务用语。A正确B错误

6、《铁路旅客运输服务质量规范》要求：进入站台的作业车辆及移动小机具、小推车不影

《铁路旅客运输服务质量规范》要求：进入站台的作业车辆及移动小机具、小推车不影响旅客乘降，不堵塞通道；行驶或移动时，不与站台的列车同时移动，不侵入安全线，速度不超过（...