客户举行葬礼前，墓地服务部门应按照《（）级绿地养护标准》对墓地周围的绿地进行

1、把客户的“葬礼计划”与墓地管理单位的“通用安葬礼仪”有机地结合起来，更利于单

把客户的“葬礼计划”与墓地管理单位的“通用安葬礼仪”有机地结合起来，更利于单位的管理与服务。A正确B错误

2、墓地管理单位实行凭证祭奠，未带《安葬证》的客户应到墓地业务相关部门（）后才能

墓地管理单位实行凭证祭奠，未带《安葬证》的客户应到墓地业务相关部门（）后才能进人墓区。A说明情况B办理相关手续C提出申请D登记

3、墓地管理与服务的宗旨就是“（），服务第一”，要全心全意为客户提供满意的墓地商

墓地管理与服务的宗旨就是“（），服务第一”，要全心全意为客户提供满意的墓地商品和服务。AA、质量优先BB、微笑服务CC、客户至上DD、客至如宾

4、日本人出席葬礼时穿（）色礼服，日本人的墓地大多在（）。

日本人出席葬礼时穿（）色礼服，日本人的墓地大多在（）。

5、为了避免客户车辆停放的混乱，方便车主存取车辆，墓地管理部门应把停车场的区位进

为了避免客户车辆停放的混乱，方便车主存取车辆，墓地管理部门应把停车场的区位进行划分。A正确B错误

6、（）咨询是墓地管理员在墓地区域内解答客户提出问题的一种服务方式。

（）咨询是墓地管理员在墓地区域内解答客户提出问题的一种服务方式。A电话B信函C网络D现场