旅行社对旅游产品的开发使用和反馈都全过程实施系统管理的管理是（）

1、耐心地解答游客的问询，及时反映游客的意见和要求，为旅行社产品开发提供反馈信息

耐心地解答游客的问询，及时反映游客的意见和要求，为旅行社产品开发提供反馈信息这是导游人员的基本职责之一。A正确B错误

2、根据国家对“导游专座”设置和使用制定的文件，对旅行社及旅游客运企业需加强导游

根据国家对“导游专座”设置和使用制定的文件，对旅行社及旅游客运企业需加强导游和司机的安全教育方面，有哪些要求？

3、我国的中小型旅行社，尤其是缺乏产品开发能力的小型旅行社，为了避免和大型旅行社

我国的中小型旅行社，尤其是缺乏产品开发能力的小型旅行社，为了避免和大型旅行社的竞争，可以采取（）经营战略。A多元化B代理化C差异化D网络化

4、旅行社通过市场细分的方法对某些特定市场进行深度开发，使自己的产品与其他旅行社

旅行社通过市场细分的方法对某些特定市场进行深度开发，使自己的产品与其他旅行社的产品区分开来。这属于（）经营战略。A代理化B多元化C专业化D集团化

5、旅行社外联部的主要职能是产品开发、促销和销售

旅行社外联部的主要职能是产品开发、促销和销售A正确B错误

6、我国中小型旅行社，尤其是缺乏产品开发能力的小型旅行社，为了避免和大型旅行社的

我国中小型旅行社，尤其是缺乏产品开发能力的小型旅行社，为了避免和大型旅行社的竞争，可以采取（）经营战略。A多元化B代理化C差异化D网络化