商务网站服务质量评估的评价客体有哪些？（）

1、属于电子商务网站服务质量评估评价指标的有（）

属于电子商务网站服务质量评估评价指标的有（）AA、客户投诉降低率BB、客户响应时间降低率CC、电子商务网站检索速度DD、对消费者满意度的提升作用

2、商务网站服务质量评估的评价指标包含哪些内容？（）

商务网站服务质量评估的评价指标包含哪些内容？（）A对客户满意度提升作用B对企业服务质量提升作用C对企业知名度提升作用D内部职工满意度

3、在进行商务网站服务质量评估时要注意的事项中没有什么？（）

在进行商务网站服务质量评估时要注意的事项中没有什么？（）A按照评价商务网站的目的，商务网站服务质量情况，评价机构选择确定具体的评价指标B要尤其重视商务网站服务质量评估...

4、电子商务网站评估可以提供以下哪些服务（）。

电子商务网站评估可以提供以下哪些服务（）。A为电子商务广大用户服务；为IT公司、实施监理及工程的验收评价服务B为电子商务成果推广与产业化服务，为推进我国电子商务应用迅速...

5、服务过程质量的评价因素主要有哪些？

服务过程质量的评价因素主要有哪些？

6、商务网站服务质量评估的评价指标的原则有哪些？（）

商务网站服务质量评估的评价指标的原则有哪些？（）A实用性、可操作性B科学性、系统性C定性与定量相结合D商务网站服务质量要通过网民来评分