客户服务标准最终唯一的标准就是与企业的期望百分百吻合。

1、企业客户唯一性的判断标准为（）

企业客户唯一性的判断标准为（）AA、企业客户曾在我行开户BB、客户名称、证件类型、证件号码三者是否一致CC、企业客户名称是否能在系统中查到DD、企业客户在我行存在关联企业

2、服务标准跟进就是企业向（）学习的一种方法。

服务标准跟进就是企业向（）学习的一种方法。A优秀者B竞争者C标准D先进

3、客户服务标准最终唯一的标准就是要与客户的期望百分百吻合。

客户服务标准最终唯一的标准就是要与客户的期望百分百吻合。A正确B错误

4、企业的效益中心不在企业内部，企业唯一的效益中心就是客户。

企业的效益中心不在企业内部，企业唯一的效益中心就是客户。A正确B错误

5、要对服务绩效进行控制，必朦胧事先确定可用以参照的标准。最终惟一的标准就是与客

要对服务绩效进行控制，必朦胧事先确定可用以参照的标准。最终惟一的标准就是与客户的期望基本吻合。（）A正确B错误

6、客户在系统中唯一性的标准（）。

客户在系统中唯一性的标准（）。AA、客户名BB、证件类型CC、证件号码+证件号码DD、客户名+证件类型+证件号码