服务员的公关任务应伴随顾客的（）。

1、促销应以（），以服务为中心。只有服务与顾客才能得到顾客的满意回报。

促销应以（），以服务为中心。只有服务与顾客才能得到顾客的满意回报。A知识为前提B服务为前提C销售为前提D推销为前提

2、物流活动的任务必须确保产品或服务在顾客所需的时间可获得。

物流活动的任务必须确保产品或服务在顾客所需的时间可获得。A正确B错误

3、随着物流企业服务的开发使顾客对邮局的需求下降，邮局的主要营销任务是（）

随着物流企业服务的开发使顾客对邮局的需求下降，邮局的主要营销任务是（）AA、改变市场营销BB、刺激市场营销CC、恢复营销DD、降低市场营销

4、服务是指伴随着组织与顾客之间的接触面产生的无形产品，对服务质量的管理ABCE

服务是指伴随着组织与顾客之间的接触面产生的无形产品，对服务质量的管理ABCE必须关注其以下特点（）。A服务对象的需求和期望是多样性的B服务的提供一般与消费同时进行C服务质量...

5、经常挂在厂商口头的“顾客就是上帝”这句话，属于公关广告中的（）

经常挂在厂商口头的“顾客就是上帝”这句话，属于公关广告中的（）A公益广告B形象广告C观念广告D响应广告

6、服务价值是指伴随产品实体的出售，企业向顾客提供的________。

服务价值是指伴随产品实体的出售，企业向顾客提供的________。AA．附加服务BB．送货CC．产品保证DD．技术培训