求同是指服务机构为一项服务寻找共同性或相似性尽可能大的（）

1、公共服务：是指公共部门与准公共部门为满足社会公共需要，共同提供公共产品的服务

公共服务：是指公共部门与准公共部门为满足社会公共需要，共同提供公共产品的服务行业的总称。它主要是由以政府机关为主的公共部门生产的，供全社会所有公民共同消费，所有消费...

2、通用服务礼仪是指网点内服务岗位人员共同遵循的礼仪标准，也是服务行业从业人员面

通用服务礼仪是指网点内服务岗位人员共同遵循的礼仪标准，也是服务行业从业人员面对客户时应遵守的基本礼仪标准。（）A正确B错误

3、客户服务可以定义为一项管理活动或职能，如订货处理、客户投诉处理等。

客户服务可以定义为一项管理活动或职能，如订货处理、客户投诉处理等。A正确B错误

4、（）是指展览会组织者寻找目标市场、研究目标客户需求、设计会展产品和服务、制定

（）是指展览会组织者寻找目标市场、研究目标客户需求、设计会展产品和服务、制定营销价格、选择营销渠道以及保持良好的客户关系等一系列销售活动的总合。AA.会展策划 BB.会...

5、（）是指企业将自己的产品、服务和市场营销过程等同竞争对手比较寻找差距从而提高

（）是指企业将自己的产品、服务和市场营销过程等同竞争对手比较寻找差距从而提高自身的水平的战略。A蓝图设计B标准跟进C质量管理D流程再造

6、青年志愿者"一助一"长期服务计划是指一支青年志愿者服务队或一名青年志愿者为一

青年志愿者"一助一"长期服务计划是指一支青年志愿者服务队或一名青年志愿者为一个人或一个家庭提供经常性服务，签订服务协议，服务时间一般为（）。A1-2年B2-3年C3-5年