投诉主要表现为:()
- A质问网点工作人员,要求提供投诉电话、网点负责人电话等
- B在网点内大呼大叫、情绪激动
- C恶意破坏网点设施,发泄私愤
- D向相关部门反映、向媒体曝光等
投诉主要表现为:()
1、油田通信为了方便用户,专门设立了(),主要为用户提供业务咨询、投诉受理等服务
油田通信为了方便用户,专门设立了(),主要为用户提供业务咨询、投诉受理等服务。AA、运行维护中心BB、114查号台CC、售后服务中心DD、客户服务中心
2、在处理顾客投诉时,应该公平对待顾客。具体表现为两种公平类型,分别是()。
在处理顾客投诉时,应该公平对待顾客。具体表现为两种公平类型,分别是()。A结果公平B方法公平C理论公平D过程公平E程度公平
投诉是客户不满情绪的初级表现形式。A正确B错误
客人投诉时的心理状态表现为求发泄、()和求补偿。AA、求改进工作BB、求尊重CC、求物有所值DD、求享受
以投诉人的数量为依据,旅游投诉的类别主要分为()。A单独投诉B共同投诉C亲自投诉D委托投诉
客户投诉时都会有情绪激动、()的表现。A高兴B愤怒C沮丧D释怀