销售研究人员发现，当顾客询问没有标明价格的面包时，如果开始时要价很高，并且在

1、一位销售人员敲开顾客办公室的门，顾客说：“对不起，我很忙，没有时间和你谈话。

一位销售人员敲开顾客办公室的门，顾客说：“对不起，我很忙，没有时间和你谈话。”销售人员说：“正因为你忙，你一定想过要设法节约时间吧。我们的产品可以帮助你节省时间，为...

2、当异议来自潜在顾客对产品/服务的理解时，销售人员为了告诉潜在顾客他们的认识可

当异议来自潜在顾客对产品/服务的理解时，销售人员为了告诉潜在顾客他们的认识可能是错误的而采用的技巧最好是（）A直截了当B绕道迂回C感同身受D因势利导

3、有效沟通使销售人员不仅全面了解客户的需要，而且可以发现顾客的（）

有效沟通使销售人员不仅全面了解客户的需要，而且可以发现顾客的（）A真实想法B实际感受C潜在需求D反馈意见

4、销售顾问应对顾客询问价格的策略（）。

销售顾问应对顾客询问价格的策略（）。AA.尽量争取谈判时间BB.为顾客留下空间和余地CC.细节给顾客的感觉DD.给予最低价

5、当客户异议出现时，销售人员首先承认顾客看法有一定道理，向顾客做出一定让步，然

当客户异议出现时，销售人员首先承认顾客看法有一定道理，向顾客做出一定让步，然后根据事实间接否定顾客的意见，这种策略称为（ ）。A转折法B转化法C反驳法D冷处理法

6、当顾客走进影院，我们应该主动向顾客微笑点头致意，并询问（）

当顾客走进影院，我们应该主动向顾客微笑点头致意，并询问（）