留言服务规程有哪些（）

1、下列（）不属于留言服务的内容。

下列（）不属于留言服务的内容。A来访者留言B小酒吧事宜C问询服务D客衣问题

2、留言服务中，将《宾客留言单》放入（）后，应在信封上填写（）。

留言服务中，将《宾客留言单》放入（）后，应在信封上填写（）。

3、饭店留言服务的方式有（）

饭店留言服务的方式有（）A宾客手写留言B宾客书信留言C电话留言D传真留言

4、在前台的对客服务中，以下哪个情况不可以为客人提供留言服务（）？

在前台的对客服务中，以下哪个情况不可以为客人提供留言服务（）？A电话转接，房间无人应答B外来访客，客人不在房间C预订客人未到店，有朋友来访或留言D客人刚退房离店，有朋友...

5、什么是留言服务？

什么是留言服务？

6、若客人要求留言，前厅服务员操作不正确的是哪项（）？

若客人要求留言，前厅服务员操作不正确的是哪项（）？A须在PMS系统中查询/核对客人姓名、房号或预定信息B服务员须复述留言内容，尤其与客人核对留言姓名、电话等关键事项C若留言...