对前来工行办理业务的客户，大堂经理日常工作规范要求（）

1、个人客户至银行网点办理内嵌客户号开立或更新客户信息业务时，应由大堂经理引导客

个人客户至银行网点办理内嵌客户号开立或更新客户信息业务时，应由大堂经理引导客户通（）机预填《采集表》。A电话银行B智能叫号C网银D自助发卡机

2、人工识别就是大堂经理、大堂副理、柜员要充分利用客户咨询、协助填单、业务办理等

人工识别就是大堂经理、大堂副理、柜员要充分利用客户咨询、协助填单、业务办理等过程，关注大额业务、特殊业务、特定产品和特定客户特征，识别（），向客户经理推荐客户。A目标...

3、对需要在贵宾室内办理业务的客户大堂经理应陪同客户到贵宾室并让其独自等候。

对需要在贵宾室内办理业务的客户大堂经理应陪同客户到贵宾室并让其独自等候。A正确B错误

4、对待前来办理业务的每一位客户，大堂经理应当充当（）的职责。

对待前来办理业务的每一位客户，大堂经理应当充当（）的职责。

5、大堂经理向客户推荐金融产品应先帮助客户办理完业务，初步了解客户需求，适时推出

大堂经理向客户推荐金融产品应先帮助客户办理完业务，初步了解客户需求，适时推出“切入”产品。面带微笑，语态自然诚恳。A正确B错误

6、按照大堂经理客户引导分流方法要求，对于非贵宾客户办理现金存款业务的，除客户另

按照大堂经理客户引导分流方法要求，对于非贵宾客户办理现金存款业务的，除客户另有要求外，（）以上的应帮助可以叫号办理。A2万元B5万元C10万元D任何金额