一级关系营销在客户市场中经常被称作（）营销。

1、企业进行客户关系管理中只有市场营销、销售和服务部门需要与客户进行沟通。

企业进行客户关系管理中只有市场营销、销售和服务部门需要与客户进行沟通。A正确B错误

2、客户市场关系营销中最为关键的，也是需要消耗资源最多的阶段是（）

客户市场关系营销中最为关键的，也是需要消耗资源最多的阶段是（）A建立客户关系阶段B稳定客户关系阶段C加强客户关系阶段D保持客户关系阶段

3、对竞争对手和市场营销环境的公开可得信息的系统收集和分析被称作（）

对竞争对手和市场营销环境的公开可得信息的系统收集和分析被称作（）A内部数据B营销情报C市场调查D信息分析

4、客户关系管理在客户服务中心主要有市场调研、（）、电话营销、客户维系等四方面的

客户关系管理在客户服务中心主要有市场调研、（）、电话营销、客户维系等四方面的应用。A客户服务B资料收集C投诉处理D市场拓展

5、大营销中涉及的公共关系技能，在市场营销学中被广泛称之为（）。

大营销中涉及的公共关系技能，在市场营销学中被广泛称之为（）。A沟通策略B公共关系C关系营销D事件营销

6、市场营销学大师philipkotler在研究中将客户关系分为以下五种，基本型

市场营销学大师philipkotler在研究中将客户关系分为以下五种，基本型、（），负责型、（）和伙伴型。