客人声称已办订房手续,但饭店无法找到其资料,饭店又客满,则接待人员应()。
- A等有房后再办理
- B不与理睬
- C留客
- D安排到其他同等饭店
客人声称已办订房手续,但饭店无法找到其资料,饭店又客满,则接待人员应()。
客人取消订房,饭店应尽量简化手续。A正确B错误
饭店对于已订房客人到店而饭店客房已售完应()。AA、负部分责任BB、负全部责任CC、不负责任DD、可负可不负责任
3、饭店客人订房、入住分房、查询服务、记帐结帐的最初原始记录是()
饭店客人订房、入住分房、查询服务、记帐结帐的最初原始记录是()A客房预订单B电话预定记录C合同D流水单
客人在取消时限内取消订房,不会给饭店带来很大的影响。A正确B错误
饭店对于缺乏信誉的个别客人订房,应要求先付()。A押金B手续费C预订金D房租
6、客人通过各种方式预先向饭店订房时,饭店根据客情,接受客人的预订要求,并以口头
客人通过各种方式预先向饭店订房时,饭店根据客情,接受客人的预订要求,并以口头或书面形式予以确认,一般不要求客人预付订金,但规定客人必须于预订入住日的规定时限前到达,...