来电接转后若无人应答，铃响（）声，话务员应委婉地向客人说明：“对不起，电话没

1、用户申请来电提醒业务后，漏话提示信息可以保存（）小时。

用户申请来电提醒业务后，漏话提示信息可以保存（）小时。A24B36C48D72

2、接听电话时应在铃响（）声以内提机，先（）然后（），切忌出现（）字。

接听电话时应在铃响（）声以内提机，先（）然后（），切忌出现（）字。

3、来电话时应该尽快接听。

来电话时应该尽快接听。A正确B错误

4、手机来电话对音箱产生的噪声属于（）

手机来电话对音箱产生的噪声属于（）A起伏噪声B脉冲噪声C高斯噪声D白噪声

5、监控中心值班员接业主电子对讲系统铃响3声之内应答，认真听取要求，用对讲机向班

监控中心值班员接业主电子对讲系统铃响3声之内应答，认真听取要求，用对讲机向班长报告并做好记录。A正确B错误

6、话务员必须在总机铃响（）之内应答电话。

话务员必须在总机铃响（）之内应答电话。AA、4声BB、3声CC、2声DD、5声