在与客户接触期间，应保持礼貌的微笑中，但也要配合谈话内容做出适当的面部表情，

1、根据从业人员职业操守，银行从业人员在与客户的接触中做法不当的有（）。

根据从业人员职业操守，银行从业人员在与客户的接触中做法不当的有（）。A邀请客户在员工餐厅吃工作餐B满足客户的一切要求，向其暗示监管规避做法C每天都有与客户的娱乐活动D在...

2、基金销售人员在与投资者交往中应热情诚恳，稳重大方，语言和行为举止文明礼貌。

基金销售人员在与投资者交往中应热情诚恳，稳重大方，语言和行为举止文明礼貌。A正确B错误

3、客户进入网点，大堂经理应与客户保存目光接触、面带微笑、亲切问候。

客户进入网点，大堂经理应与客户保存目光接触、面带微笑、亲切问候。A正确B错误

4、员工举止文明礼貌，符合礼仪，接待客户面带微笑，神情专注，做到来有迎声（），问

员工举止文明礼貌，符合礼仪，接待客户面带微笑，神情专注，做到来有迎声（），问有答声请或对不起，办完业务有提示请核对，走有送声再见。A办理什么业务B您好，请问办理什么业...

5、朱莉即使真的深深厌恶这个客户，但在结帐微笑和礼貌对他，可以用什么术语来解释朱

朱莉即使真的深深厌恶这个客户，但在结帐微笑和礼貌对他，可以用什么术语来解释朱莉情绪情感和真实的经历之间的差距？（）A情绪感受B情绪失调C情绪表达D情感压抑E情感暴露

6、在与客户接触过程中，如能获得客户证件、卡号等信息，应在大堂IPAD中输入这些

在与客户接触过程中，如能获得客户证件、卡号等信息，应在大堂IPAD中输入这些信息，准确识别客户身份、从系统推送的信息获知该客户交叉/升级销售的商机等信息，进行精确营销。A...