技巧

1、导人技巧、强化技巧、变化刺激技巧、发问技巧等都属于一名专业教师应该具备的专业

导人技巧、强化技巧、变化刺激技巧、发问技巧等都属于一名专业教师应该具备的专业技能。A正确B错误

2、五大关键沟通技巧是亲和力、聆听技巧、（）、应答技巧、检查技巧。

五大关键沟通技巧是亲和力、聆听技巧、（）、应答技巧、检查技巧。A提问技巧B语言技巧C委婉技巧D营销技巧

3、行动技巧属于妇女（）工作技巧。

行动技巧属于妇女（）工作技巧。A个案B小组C社区D行政

4、接技巧主要包括迎客技巧、（）的技巧、情况特殊的顾客的接待技巧、特殊情况下接待

接技巧主要包括迎客技巧、（）的技巧、情况特殊的顾客的接待技巧、特殊情况下接待顾客的技巧等。A介绍商品B了解顾客需求C察颜观色D接触顾客

5、投诉处理过程中，要适当应用投诉技巧，包括（）、引导的技巧、致歉的技巧等，逐步

投诉处理过程中，要适当应用投诉技巧，包括（）、引导的技巧、致歉的技巧等，逐步积累投诉处理经验，不断提升处理水平。AA．营销技巧BB．语言技巧CC．聆听的技巧DD．推卸责任技巧

6、包装材料选择时可遵循的技巧有参照技巧，（），试用技巧，试验技巧和检测技巧。

包装材料选择时可遵循的技巧有参照技巧，（），试用技巧，试验技巧和检测技巧。